智慧賦能拉滿商圈現(xiàn)代感

消費(fèi)與科技持續(xù)碰撞，創(chuàng)意的火花不斷匯聚。位于天河路商圈的天河正佳廣場、廣州友誼商店正佳店和位于北京路商圈的新大新國風(fēng)店成功入選了首批全國示范智慧商店。數(shù)字升級(jí)在賦能廣州重點(diǎn)商圈打造智慧消費(fèi)場景的同時(shí)，正推進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)更迭創(chuàng)新，帶動(dòng)市場升溫。

(相關(guān)資料圖)

智慧燈桿、虛擬試衣鏡、智能貨架……在廣州天河路商圈，隨處可見科技感滿滿的智慧消費(fèi)場景；走進(jìn)廣州北京路，映入眼簾的是新大新百貨大樓上的戶外超高清曲面屏裸眼3D，炫酷的視覺觀感讓顧客體驗(yàn)度直接拉滿。

隨著廣州天河路商圈和北京路商圈兩大重點(diǎn)商圈入選首批全國示范智慧商圈，數(shù)字升級(jí)在賦能廣州重點(diǎn)商圈打造智慧消費(fèi)場景的同時(shí)，也在推進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)更迭創(chuàng)新，持續(xù)為當(dāng)?shù)叵M(fèi)添柴加火。

智慧賦能萬億元級(jí)商圈

短短不足3公里的天河路，沿線密集分布著太古匯、天環(huán)廣場、萬菱匯、正佳廣場、天河城、VT101維多利廣場等特色商業(yè)綜合體。領(lǐng)先的業(yè)態(tài)比例、便捷的交通環(huán)境、完善的服務(wù)功能，賦予了天河路商圈“華南第一商圈”的底氣，也成為廣州市民和外地游客消費(fèi)的首選之地。2017年，天河路商圈商品銷售總額突破1萬億元大關(guān)，日客流量峰值達(dá)400萬人次，躋身國內(nèi)首個(gè)萬億元級(jí)商圈。

“作為核心城市的核心商圈，天河路商圈的元素早已不止于購物、餐飲、娛樂，包容進(jìn)了更多元的文化、旅游、藝術(shù)等元素?！睆V州天河路商會(huì)秘書長石姍介紹。

作為廣州老牌商圈之一，面對商圈同質(zhì)化競爭，天河路商圈不斷迭代升級(jí)。從2012年開始，天河區(qū)全面啟動(dòng)天河路商圈的升級(jí)改造。經(jīng)過10年的提升發(fā)展，商圈業(yè)態(tài)占比從改造前的零售業(yè)態(tài)占70%、餐飲占30%、文化藝術(shù)等業(yè)態(tài)基本空白的情況調(diào)整為零售業(yè)態(tài)占57%、餐飲占24%、商務(wù)配套占9%、休閑旅游占8%、文化藝術(shù)占2%的國內(nèi)領(lǐng)先業(yè)態(tài)比例。如今，在商圈購物中心內(nèi)，游客不僅能逛名店看新品首發(fā)，觀美術(shù)展、看音樂劇，還能約上家人一起信步植物園、游海洋館。

除基礎(chǔ)設(shè)施及整體環(huán)境配套得到提升外，“首店經(jīng)濟(jì)”和“商旅文體融合”模式成為天河路商圈創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí)的兩大抓手。據(jù)統(tǒng)計(jì)，天河路商圈集聚了1872個(gè)國內(nèi)外知名品牌、256家首店，包容開放的市場氛圍和巨大的消費(fèi)潛力使天河路商圈成為名副其實(shí)的“首店收割地”。

在商圈范圍內(nèi)，記者還看到了不少新型的智慧消費(fèi)場景，比如智慧健身鏡、智能LED觸摸互動(dòng)屏、自助停車查詢系統(tǒng)、停車空位監(jiān)測大屏……天河路商圈為消費(fèi)者提供了數(shù)十種智能公共設(shè)施，創(chuàng)新消費(fèi)模式。家住天河區(qū)的市民羅業(yè)告訴記者：“來廣州工作幾年了，每次來天河路這邊吃飯、逛街，都會(huì)發(fā)現(xiàn)一些新玩意、新科技，非常有趣?！?/p>

在智慧升級(jí)方面，天河路商圈的智慧商圈建設(shè)如何真正讓企業(yè)獲益？“通過搭建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，以數(shù)據(jù)賦能智慧商圈建設(shè)，拓展看不見的數(shù)據(jù)維度，增加微觀數(shù)據(jù)對客流和營業(yè)額影響分析模型，讓客流統(tǒng)計(jì)顆粒度更精細(xì)，幫助企業(yè)更懂消費(fèi)者?！笔瘖櫛硎?，天河路商圈還打通了商圈內(nèi)主要商業(yè)綜合體的會(huì)員系統(tǒng)，讓消費(fèi)者可以隨時(shí)在商圈小程序中同步累積會(huì)員積分，創(chuàng)新多元消費(fèi)體驗(yàn)。

作為服務(wù)入口，天河路商圈小程序可實(shí)現(xiàn)與商圈內(nèi)主要停車場系統(tǒng)的實(shí)時(shí)對接，消費(fèi)者打開小程序便能提前查看停車場車位、一次綁定商圈內(nèi)通停通付等功能，讓市民在充分享有商圈便利的同時(shí)，留存成為商圈小程序用戶。

此外，天河路商會(huì)通過整合日常商圈優(yōu)惠促銷信息，設(shè)置充分滿足消費(fèi)者的信息發(fā)布機(jī)制，在小程序端以活動(dòng)日歷、行程建議、優(yōu)惠集合、品牌排行的形式，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地都能獲取天河路商圈的動(dòng)態(tài)信息。

千年古街搭上潮流快車

融合傳統(tǒng)與現(xiàn)代、商業(yè)與人文，千年古街北京路古風(fēng)猶在，新韻又起……漫步在3.5公里長的北京路步行街上，一個(gè)全新的虛擬世界大門正在開啟。市民游客可以通過掃碼進(jìn)入北京路旅游智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)，概覽北京路VR全景地圖，實(shí)現(xiàn)雙語講解及購物、設(shè)施配套指引等。

2018年12月，廣州北京路入選全國首批11條改造提升試點(diǎn)步行街。升級(jí)改造后，北京路成了全國第一條5G步行街，隨處可見高科技元素?！翱炫?！快拍！好炫酷！”在北京路路口，北京游客李妍妍正在抓拍新大新百貨外立面上的巨型裸眼3D效果動(dòng)畫。北京路改造后，還引入了智慧燈桿、智能交互屏幕等設(shè)施，各類智慧服務(wù)令人倍感貼心。

區(qū)別于其他城市的智慧商圈建設(shè)，北京路亮點(diǎn)何在？“北京路是廣州建城2236年從未偏移、從未斷代的城市中軸線，歷史文化資源厚重，商業(yè)氛圍濃厚。在建設(shè)北京路智慧商圈過程中，我們注重提煉北京路的風(fēng)格特點(diǎn)?！睆V州北京路文化核心區(qū)管理委員會(huì)副主任練堅(jiān)娟說，北京路以智慧商圈建設(shè)工作為契機(jī)，引導(dǎo)推動(dòng)街區(qū)內(nèi)新華書店、陳李濟(jì)藥廠、新大新百貨等老字號(hào)店鋪進(jìn)行智慧化改造升級(jí)，引入5G直播、VR體驗(yàn)等智慧新科技、新業(yè)態(tài)和新體驗(yàn)。比如，創(chuàng)建于1914年的新大新百貨，通過開發(fā)國潮特色智能導(dǎo)覽，引入裸眼3D、實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)等高新技術(shù)，將古今國潮文化和智慧風(fēng)尚融為一體。搖身一變“全國示范智慧商店”的新大新國風(fēng)店，讓老店重?zé)ㄐ聶C(jī)。

當(dāng)前，北京路商圈已布設(shè)智慧公廁和路燈、5G無人清掃車等12類智能公共設(shè)施，并通過統(tǒng)籌商圈內(nèi)各綜合體停車場，實(shí)現(xiàn)車位智能化管理，為消費(fèi)者提供車位查詢、導(dǎo)引分流及通停通兌功能，將商圈整體停車泊位利用率提高至90%以上。同時(shí)，北京路商圈引入并推廣普及智能導(dǎo)購、虛擬試衣試妝鏡等應(yīng)用，打造沉浸式、體驗(yàn)式、互動(dòng)式消費(fèi)新場景，讓消費(fèi)者樂享“看得見、找得到、用得好”的便利化服務(wù)，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者滿意度超過94%。

有了基礎(chǔ)設(shè)施支撐后，北京路商圈還借助虛擬空間的加載能力持續(xù)推進(jìn)商業(yè)文旅融合。練堅(jiān)娟介紹，北京路首創(chuàng)了廣府廟會(huì)及非遺街區(qū)兩個(gè)主題的元宇宙，以廣府文化符號(hào)為元素，構(gòu)建線上虛擬公共空間，可以體驗(yàn)線上線下賞非遺、玩游戲、逛展覽、看展演、下單購物等，打造集文化、場景、消費(fèi)為一體的商業(yè)新模式。

值得一提的是，北京路搭建的誠信商圈系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)周邊綜合體及臨街1800家商戶全覆蓋。消費(fèi)者掃碼即可“查信、評價(jià)、投訴”一碼搞定，投訴處理時(shí)間也從平均48小時(shí)大幅壓減至3.63小時(shí)。

如今，北京路新業(yè)態(tài)、新消費(fèi)比例已從改造前的38%提升至72%，年輕游客占比也從五成提升至超七成，古老的北京路商圈成功吸引了更多年輕人前來消費(fèi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1月至2月，廣州北京路累計(jì)客流量1731萬人次，比去年增長45.9%，營業(yè)額達(dá)29.3億元，比去年增長14.9%。

(經(jīng)濟(jì)日報(bào) 張建軍)

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