分享嘉賓：董明珠，格力電器董事長(zhǎng)兼總裁。

注：筆記俠經(jīng)授權(quán)發(fā)布，文章經(jīng)講者審閱。

(資料圖)

責(zé)編| 少將

第 7458篇深度好文：4978 字 | 14 分鐘閱讀

商業(yè)思維

筆記君說(shuō)：

本月，因 " 接班人離職 " 問(wèn)題，格力與董明珠的話題熱度直升。

格力和孟羽童本人也均就此事給予過(guò)回應(yīng)。

前不久，在一場(chǎng)分享活動(dòng)上，董明珠再一次作出間接回應(yīng)。同時(shí)，針對(duì)青年企業(yè)家賈凡提出的個(gè)人成長(zhǎng)、企業(yè)品牌、經(jīng)營(yíng)管理等問(wèn)題，分別進(jìn)行了精彩解答。

筆記俠對(duì)此次分享內(nèi)容進(jìn)行整理，希望能給您帶來(lái)啟發(fā)。

一、隨手都可以得到的，

還叫什么奮斗

1. 一個(gè)人最大的挑戰(zhàn)，是自我滿足

賈凡：您 36 歲進(jìn)入格力，當(dāng)初的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)了嗎？您怎么理解青年的夢(mèng)想？

董明珠：36 歲對(duì)于一般人而言，步入了中年時(shí)代。雖然我現(xiàn)在 70 歲，但我（覺(jué)得）心里年齡只有 25 歲。

我對(duì)青年的理解是，只要你有夢(mèng)想，你就是青年人。

所謂的夢(mèng)想，往往是指，給自己設(shè)計(jì)一個(gè)框架，或者未來(lái)想達(dá)到什么地步。

但我的夢(mèng)想，是把當(dāng)下的每一天過(guò)好。

因?yàn)槲颐刻於荚谝徊揭徊酵白?。如果總想?10 公里以外的情況，這 10 公里之內(nèi)，就可能會(huì)迷失方向，或者繞道，走捷徑等等。

你可能會(huì)想用更快捷的工具，來(lái)實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。那就可能會(huì)走錯(cuò)路。

所以，在每一天里，都把當(dāng)下的職責(zé)做好。這就是我的夢(mèng)想。

每個(gè)人都有自己的夢(mèng)想。但實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，不容易。甚至可以說(shuō)，挫折和失敗才是正常的。

我們追求夢(mèng)想，會(huì)遇到很大挑戰(zhàn)。

但實(shí)際上，自我滿足，才是一個(gè)人最大的挑戰(zhàn)。你覺(jué)得自己做得夠多了、夠好了，那就一定會(huì)停滯不前。

有人問(wèn)我，現(xiàn)在的時(shí)代變化很快，你會(huì)焦慮嗎？

我說(shuō)，不焦慮。沒(méi)有什么可以焦慮的。

遇到問(wèn)題的時(shí)候，要去想解決方案，不是犯愁。犯愁才會(huì)焦慮。

而解決問(wèn)題的過(guò)程，是一個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的過(guò)程，一個(gè)收獲新知的過(guò)程。這就不需要焦慮。

賈凡：不焦慮，是您的性格特點(diǎn)之一。您覺(jué)得，自己身上還有哪些重要的特征或者品質(zhì)？

董明珠：一件事，別人把它看成問(wèn)題時(shí)，我會(huì)把它看成挑戰(zhàn)自己的過(guò)程。

任何人，都會(huì)遇到困惑的問(wèn)題。但不能因?yàn)槔Щ?，就變得迷惑?/strong>

很多時(shí)候，如果為個(gè)人利益困惑，是解決不了問(wèn)題的。如果這個(gè)困惑，是為了幫助更多人，那其實(shí)不會(huì)有困惑，你會(huì)去找辦法。

就像前面有座山攔著，那就要停下來(lái)嗎？

不。繞也得繞到想去的地方。

3. 不被性別定義

賈凡：作為一位非常優(yōu)秀的女企業(yè)家，您如何看待女性身上的優(yōu)勢(shì)？

董明珠：我們不應(yīng)該把 " 女性 " 作為自己的一個(gè)困惑，或者把女性作為自己一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

我覺(jué)得，你在什么崗位，就應(yīng)該用這個(gè)崗位的最高標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)要求自己，而不是用性別來(lái)區(qū)分。

90 年代初，我剛到格力。我們的隊(duì)伍中，就有女性業(yè)務(wù)人員。她說(shuō)因?yàn)槲沂桥裕揖捅葎e人有優(yōu)勢(shì)。

但是我覺(jué)得，這種方式可能一次可以，兩次、三次也可以嗎？最后靠什么能讓它持續(xù)？

其實(shí)，還是要靠我們自己的能力，來(lái)把握市場(chǎng)。

我做業(yè)務(wù)員這么多年，我從來(lái)不跟別人喝酒，也不跟客戶吃飯。在那個(gè)時(shí)代，這是很難辦到的。但我不僅做到了，還做到了最好。

所以，不能把性別作為自己的困難或優(yōu)勢(shì)。要用自己的認(rèn)知和思考，去做稱職的干部和管理者。

二、得到的太容易，就不會(huì)珍惜

1. 職場(chǎng)中的年輕人

賈凡：對(duì)于 90 后、00 后員工，您怎么看待？他們會(huì)不會(huì)更有主見(jiàn)一些？

董明珠：其實(shí)，50 后、60 后、70 后都很有主見(jiàn)。不同的是，成長(zhǎng)的背景不一樣。

比如我這一代，小時(shí)候的生活狀態(tài)就非常艱難。經(jīng)歷過(guò)艱苦的日子，就會(huì)珍惜現(xiàn)在的生活。

但是一些 00 后的孩子，在社會(huì)、家庭的呵護(hù)下長(zhǎng)大，來(lái)自各方面的物質(zhì)條件也很豐富。得到的太容易，所以珍惜程度就不夠高。

為什么 " 躺平 " 是現(xiàn)在的流行詞？

實(shí)際上，我們那個(gè)年代，也有躺平的人，只是多數(shù)和少數(shù)的問(wèn)題。

我們每年都會(huì)從全國(guó)各個(gè)高校招入大學(xué)生，盡可能給平臺(tái)、給機(jī)會(huì)，讓年輕人盡情發(fā)揮。

一面之交，不足以看透一個(gè)人的內(nèi)涵，但是我盡可能給你平臺(tái)和機(jī)會(huì)，把你自己想要展示的或者你想做的事情（干出來(lái)）。

為團(tuán)隊(duì)去做事，把自己的利益往后放，并為此而努力。我覺(jué)得，實(shí)際上他就已經(jīng)找到了自己。

2. 每個(gè)崗位都是有價(jià)值的

賈凡：那么，您是怎么看待教育這件事的？

董明珠：從我自己經(jīng)歷來(lái)看，教育孩子勤奮向上是對(duì)的，但同時(shí)還要有隨遇而安的心態(tài)。

不能把孩子的壓力，搞得非常大。那就變成機(jī)器人了，失去做人的意義了。

有人問(wèn)我，如果有一天不坐這個(gè)位置了，你會(huì)干什么？

我說(shuō)，只要需要我干的，我都可以干。我就舉了個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果叫我去當(dāng)保安，我覺(jué)得也可以。因?yàn)樾膽B(tài)要好。

其實(shí)每個(gè)崗位都要有人的。每一個(gè)人都要找準(zhǔn)自己的位置，扮演不同的社會(huì)角色，不能盲目去模仿。能把自己的角色扮演好，就很成功。

比如我的孩子。從小到大，我沒(méi)到他學(xué)校去過(guò)，也沒(méi)打過(guò)他一下。

作為家長(zhǎng)，只要在把握的方向上不犯錯(cuò)，還是要讓孩子有自己的選擇。

3. 能拿到結(jié)果，再去創(chuàng)業(yè)

賈凡：現(xiàn)在很多年輕人或大學(xué)生會(huì)選擇自主創(chuàng)業(yè)，您怎么看待這件事？

董明珠：我們每年都有大量的畢業(yè)生進(jìn)入社會(huì)，但是大學(xué)生的素質(zhì)確實(shí)參差不齊。

我覺(jué)得，錢(qián)一定要掙。但掙錢(qián)，不是我們的目的。

錢(qián)代表著，你在過(guò)程中的最后收獲。你經(jīng)歷過(guò)、你挑戰(zhàn)過(guò)。

我覺(jué)得創(chuàng)業(yè)是必要的，但在企業(yè)里也是一種創(chuàng)業(yè)。

格力有個(gè) 2015 年的大學(xué)畢業(yè)生，他現(xiàn)在領(lǐng)了 80 個(gè)人在搞技術(shù)創(chuàng)新，這難道不是創(chuàng)業(yè)嗎？

比如，有很多企業(yè)倒閉，就是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法駕馭。領(lǐng)導(dǎo)力，有一部分是天賦，也有后天的努力。

所以我覺(jué)得，創(chuàng)業(yè)不一定是當(dāng)老板，在企業(yè)一樣是創(chuàng)業(yè)。

當(dāng)你積累一定的經(jīng)驗(yàn)，你確實(shí)有這個(gè)能力，這個(gè)地方（企業(yè)）已經(jīng)容不下你——舞臺(tái)太小了，你可以去做真正的老板，那叫創(chuàng)業(yè)。

三、有了技術(shù)，企業(yè)才有生命力

1. 企業(yè)的生命力

賈凡：格力是一家 32 年的企業(yè)，在中國(guó)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)算是歷時(shí)很長(zhǎng)的了。

但是在日本，有 20 多家 1000 年的企業(yè)，147 家 500 年的企業(yè)，上萬(wàn)家 100 年的企業(yè)。

您怎么看待百年企業(yè)？從日本的企業(yè)身上，有什么值得我們企業(yè)學(xué)習(xí)的嗎？

董明珠：作為企業(yè)而言，一定要跟隨時(shí)代的變化，要把企業(yè)不斷延伸、壯大。

就像格力電器，你們印象中格力就是空調(diào)，但是今天看，格力不僅僅是空調(diào)，而是電器全系列產(chǎn)品。

無(wú)論是 100 年，還是 1000 年的企業(yè)，都需要圍繞著消費(fèi)者的需求，不斷挖掘和迭代。

消費(fèi)者對(duì)美好生活的向往，是我們努力的方向。放到制造業(yè)來(lái)說(shuō)，就是不斷地技術(shù)創(chuàng)新。

有了技術(shù)，就有了生命力。

2. 有了技術(shù)，產(chǎn)品能成藝術(shù)品

賈凡：其實(shí) 60 后、70 后、80 后，實(shí)際上沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格意義上的美學(xué)教育。您怎么看待產(chǎn)品美學(xué)？還有設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值？

董明珠：在我們那個(gè)年代，很多時(shí)候吃都吃不飽，大家都在為生存去奔波。所以，不是沒(méi)有美學(xué)，是沒(méi)有那些時(shí)間去研究。

今天再講美學(xué)，在制造業(yè)領(lǐng)域里，是怎么讓產(chǎn)品從內(nèi)涵中提升。

外表再漂亮，沒(méi)有內(nèi)涵來(lái)做支撐，外表是沒(méi)有價(jià)值的。

我覺(jué)得不能做泡沫式發(fā)展，而是要腳踏實(shí)地的。

今天來(lái)的都是年輕人，也是承載中國(guó)未來(lái)發(fā)展頂梁柱，所以你們更應(yīng)該想到的是，把我們的產(chǎn)品在質(zhì)量、內(nèi)涵技術(shù)上提升。

實(shí)際上格力的產(chǎn)品已經(jīng)在發(fā)生變化，有我們的玫瑰空調(diào)、風(fēng)不吹人的空調(diào)，這種藝術(shù)表現(xiàn)還得有工業(yè)來(lái)做支撐。

今天的年輕人，越來(lái)越多接受過(guò)美術(shù)教育，他們的審美、追求、對(duì)品牌的看法，已經(jīng)發(fā)生了很大變化。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也要跟隨時(shí)代的變化，去提升自己的能力。

但還有另一個(gè)方面，如果我們所有人的衣服都是一個(gè)顏色，那不一定是最美的。

社會(huì)是千姿百態(tài)的，適合自己的，才是最美的。

所以，用不同的技術(shù)，滿足消費(fèi)者不同的需求，這是我們的選擇。

3. 獨(dú)特的行為標(biāo)準(zhǔn)，就是文化

賈凡：您怎么理解企業(yè)文化？

董明珠：獨(dú)特的行為標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)就是文化。

放到企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的行為，就是企業(yè)文化的一種表現(xiàn)。

怎樣培養(yǎng)？用制度建設(shè)來(lái)培養(yǎng)企業(yè)文化。

我們要有一種奉獻(xiàn)精神。

因?yàn)閲?guó)家好了，企業(yè)才好；企業(yè)好了，家庭才能好。這 3 者關(guān)系非常密切。

現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答

Q1：我們知道您 2000 年左右接手格力的時(shí)候，遇到了非常多的困難，您當(dāng)時(shí)是以什么樣的思維在主導(dǎo)了后面的 20 年發(fā)展？又有什么樣的路徑方式，讓最終的想法變成現(xiàn)實(shí)的呢？

董明珠：最簡(jiǎn)單的話回答你，就是 " 斗爭(zhēng) "。

我從業(yè)務(wù)員回到總部成為部長(zhǎng)，面臨的挑戰(zhàn)就是斗爭(zhēng)。

那時(shí)候，業(yè)務(wù)員一年的收入是 100 多萬(wàn)，部長(zhǎng)一年收入才 10 萬(wàn)。

但企業(yè)需要我，我就回來(lái)了。

回到總部當(dāng)部長(zhǎng)，我?guī)У氖且徽麄€(gè)隊(duì)伍，是（與當(dāng)業(yè)務(wù)員相比）完全不同的。

面對(duì)變化，你會(huì)面臨各種問(wèn)題和壓力，外在內(nèi)在都有，這個(gè)時(shí)候，你要想明白自己到底要什么，就很重要。

我想要的就是，證明自己是一個(gè)很有能力的人，非常簡(jiǎn)單。

但接手的困難，真的超乎我的預(yù)想。應(yīng)收款 5000 萬(wàn)，應(yīng)付款就更不用說(shuō)了，90 年的壓縮機(jī)到 99 年才消化完，損失可想而知。

當(dāng)時(shí)企業(yè)缺乏管理，缺乏制度。

你只要講制度，就是觸動(dòng)別人的利益，你敢不敢干，這個(gè)就是你的選擇。

所以，我剛講我回答的很簡(jiǎn)單，斗爭(zhēng)貫穿始終。

這故事也講了好多次。

我回來(lái)的第一件事就是：立規(guī)矩，建制度。

當(dāng)時(shí)，我知道公司內(nèi)部有人可以不要錢(qián)就把貨無(wú)限的拿走，毫無(wú)約束制度。

所以在建立制度的時(shí)候，就已經(jīng)得罪了一大部分人。

有的業(yè)務(wù)員還跟我說(shuō)，" 董姐，我們每個(gè)業(yè)務(wù)員年底給你 5 萬(wàn)，你把我們的提成提高。"

如果我要?jiǎng)有?，提成提高一點(diǎn)是完全沒(méi)有問(wèn)題的。

但是我知道，當(dāng)別人給你的時(shí)候，你以為你是占了便宜，實(shí)際上已經(jīng)失去了一個(gè)原則。

最后，我不僅沒(méi)有采納這個(gè)人的建議，還把他開(kāi)除了。

甚至有一部分人極力聯(lián)合起來(lái)要把我干掉，那故事也很精彩啊。

但群眾眼睛是雪亮的，在我身上每一句話我都體驗(yàn)過(guò)。

我們的員工看到，我早上七點(diǎn)鐘就坐在辦公室，11 點(diǎn)鐘才回家。

所以剛剛有人問(wèn)我怎么保養(yǎng)，我也沒(méi)保養(yǎng)，就早晨起來(lái)沖個(gè)涼啊，我也不化妝，整個(gè)精神就來(lái)了。

還有的經(jīng)銷(xiāo)商想找我哥哥拿貨，2%、3% 的提成。

他們說(shuō)對(duì)你沒(méi)有影響，也沒(méi)叫你降價(jià)，企業(yè)也沒(méi)受損。

但是我知道，企業(yè)才是最大的受害者，是這個(gè)品牌的信譽(yù)就沒(méi)有了。

所以，我最深的感受就是：斗爭(zhēng)永遠(yuǎn)伴隨。

Q2：我今年 34 歲，是做知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易的，有著穩(wěn)定的營(yíng)收。但是我現(xiàn)在想去做鄉(xiāng)村振興，做農(nóng)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。很多人都在勸我不要做，但我還是想要多元化發(fā)展。這是我目前面臨的困境。請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我目前的情況有沒(méi)有什么建議？

董明珠：從你的選擇來(lái)看，你是一個(gè)比較喜歡挑戰(zhàn)的人，有情懷。

從另一個(gè)高度來(lái)看，鄉(xiāng)村振興在未來(lái)是很大的產(chǎn)業(yè)。中國(guó)要強(qiáng)大，農(nóng)業(yè)必不可缺。

怎么讓農(nóng)業(yè)科技化、工業(yè)化，我覺(jué)得確實(shí)是一個(gè)探討的問(wèn)題，你可以先去做一些調(diào)研，是有必要的。

這個(gè)時(shí)代是最好的時(shí)代，你們的年齡也正好。像我已經(jīng) 70 歲，再去做這個(gè)，只能盡微薄之力。但你們可以放開(kāi)手腳去干。

但是，你原來(lái)的業(yè)務(wù)一定要思考好，一心不能二用。自己要權(quán)衡，做好這個(gè)決策。同時(shí)，要做好最壞的打算，一旦失敗了，怎么辦。

Q3：每個(gè)時(shí)代的環(huán)境不一樣，對(duì)下當(dāng)下來(lái)說(shuō)，有沒(méi)有好的機(jī)會(huì)點(diǎn)或者可以去創(chuàng)業(yè)的方向？

董明珠：對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，有哪些好的機(jī)會(huì)，我不敢說(shuō)。因?yàn)槲业目捶ú灰欢▽?duì)，可能會(huì)誤導(dǎo)你們。

我自己有一點(diǎn)感受，就是堅(jiān)守自己的信念。這個(gè)很重要。

方向選對(duì)了，但是過(guò)程中一定會(huì)遇到挫折，甚至失敗。但是不妥協(xié)，堅(jiān)定不移地走下去，一定可以堅(jiān)持到成功的那一天。

另外，就是追求很重要。是選擇眼前的利益，還是長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。

你也許今天賺了別人錢(qián)，把別人割了韭菜，但是終有一天可能人也會(huì)割你韭菜。

Q4：我們是一家創(chuàng)新型企業(yè)，主要針對(duì)神經(jīng)疾病、睡眠、情緒等做一個(gè)監(jiān)測(cè)，基于新產(chǎn)品和新技術(shù)的商業(yè)模式，我們也遇到了很多的困難，比如市場(chǎng)培育的成本非常高，我們知道格力也會(huì)有很多的技術(shù)創(chuàng)新，那么是怎么培育市場(chǎng)的呢？品牌宣傳值不值得做呢？

董明珠：你剛剛講了半天，我聽(tīng)完你的意思，就是你的產(chǎn)品理念和技術(shù)都很先進(jìn)，但讓別人接受的時(shí)候有難度。

我個(gè)人認(rèn)為，格力電器這么多年來(lái)，在穩(wěn)健的走，而不是跨越式的走的，是因?yàn)槲覀冊(cè)诩夹g(shù)上有了自己的不同的看法。

我們堅(jiān)持自主創(chuàng)新，而不是同別人合作買(mǎi)個(gè)技術(shù)。企業(yè)地基打好、扎牢了，才能走的更穩(wěn)、更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

另外，你說(shuō)你的技術(shù)產(chǎn)品都很好，但你要搞清楚，你的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)？我們能給他解決什么問(wèn)題？

就像格力宣傳 " 讓世界愛(ài)上中國(guó)造 "，帶動(dòng)了很多中國(guó)企業(yè)家。

但我當(dāng)時(shí)并沒(méi)有這么想，這句話是對(duì)我自己說(shuō)的。我的想法是，一定要做世界最好的產(chǎn)品，讓別人尊重中國(guó)。

你的問(wèn)題也是一樣。只要你確實(shí)堅(jiān)信，自己做的產(chǎn)品確實(shí)是好，市場(chǎng)一定會(huì)要選你，只是時(shí)間問(wèn)題。

可能你在最艱難的時(shí)候，就是這么一道坎，跨過(guò)去就成功了。

* 文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表筆記俠立場(chǎng)。

主辦方簡(jiǎn)介——

" 青藍(lán)接力，珠商訪談 "《賈凡對(duì)話董明珠》活動(dòng)由珠海市工商聯(lián)、珠海市青年企業(yè)家創(chuàng)業(yè)合作商會(huì)、高山書(shū)院校友會(huì)、耶魯大學(xué)校友等聯(lián)合舉辦。珠海市青年企業(yè)家創(chuàng)業(yè)合作商會(huì)是在珠海市工商聯(lián)指導(dǎo)下成立的商會(huì)組織，商會(huì)旨在扎根和服務(wù)珠海的青年企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者，促進(jìn)珠海與 "9+2" 大灣區(qū)城市，特別是港澳、廣州、深圳等核心城市的企業(yè)互動(dòng)與鏈接、交流與合作。

在智能商業(yè)時(shí)代，能真正駕馭 AI 的人，才不會(huì)被淘汰。

6 月 10 日，筆記俠將在廣州南豐朗豪酒店，舉辦第一屆 "AI 新視野，增長(zhǎng)新勢(shì)能" 新商業(yè)大會(huì)。我們將聯(lián)合知名科技企業(yè)家、大廠 AI 負(fù)責(zé)人、頂級(jí)戰(zhàn)略咨詢專(zhuān)家和行業(yè)生態(tài)伙伴，共同打造這次融合 AI、面向未來(lái)的盛會(huì)。

掃碼了解，別錯(cuò)過(guò)