“你們的線上調(diào)解平臺，真是幫了我大忙！”張先生是閔行區(qū)虹橋鎮(zhèn)某公司一名南京戶籍離職員工。近日，在虹橋鎮(zhèn)勞動人事爭議聯(lián)合調(diào)解中心工作人員的協(xié)調(diào)下，順利完成了線上維權(quán)，拿到了公司支付的一筆去年業(yè)績提成款3萬多元。他對閔行區(qū)的線上勞動爭議調(diào)解服務(wù)贊不絕口。

【資料圖】

為了給勞動者提供更便捷的勞動爭議調(diào)處服務(wù)，今年4月，“閔行數(shù)智勞動維權(quán)平臺”正式上線。這也是全市首創(chuàng)的勞動者自主維權(quán)申請網(wǎng)上辦、智能辦的平臺。截至目前，平臺已收到全區(qū)14個鎮(zhèn)、街道和莘莊工業(yè)區(qū)的勞動維權(quán)申請1500多件。

“閔行數(shù)智勞動維權(quán)平臺”目前的受理范圍包括當(dāng)事人工作地點(diǎn)、單位經(jīng)營地點(diǎn)或注冊地址在閔行區(qū)范圍內(nèi)的案件。

進(jìn)入隨申辦App內(nèi)的“閔行數(shù)智勞動維權(quán)平臺”，打開“勞動維權(quán)”窗口，按照提示對應(yīng)填寫勞動者、用人單位、維權(quán)訴求等基本信息，錄入完成后即可一鍵生成可視化維權(quán)申請表，維權(quán)申請便會自動提交至“閔行數(shù)智勞動維權(quán)平臺”。

“這個平臺具有上傳證據(jù)材料、‘面對面’交流協(xié)商、電子簽名實(shí)現(xiàn)對結(jié)果的確認(rèn)和保存全流程功能，整個調(diào)解流程用戶足不出戶就能‘云端’完成?！惫ぷ魅藛T說，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，平臺內(nèi)數(shù)字化調(diào)解室、仲裁庭還具備了許多實(shí)用功能，與線下模式具有同等法律效力。

閔行區(qū)人社局勞動監(jiān)察仲裁科負(fù)責(zé)人介紹，運(yùn)行幾個月來，“閔行數(shù)智勞動維權(quán)平臺”在很大程度上提高了案件流轉(zhuǎn)的效率，案件平均流轉(zhuǎn)時(shí)間由5天縮短為1天。

“以前，工作人員需要花費(fèi)大量時(shí)間錄入線下申請書，處理諸如12345熱線等所有舉報(bào)投訴平臺的來信線索，如果遇到同一案件多平臺舉報(bào)的情況還要人工比對；新平臺啟用后，重復(fù)案件自動識別并案，工作人員也可以直接通過平臺查看并告知勞動者案件流轉(zhuǎn)情況，接單派單效率提升了?！?/p>

在本文開頭張先生的案件中，虹橋鎮(zhèn)勞動人事爭議聯(lián)合調(diào)解中心收到張先生的維權(quán)申請后，通過電話溝通，得知他因離職已離開本市，于是調(diào)解員便提出了視頻調(diào)解的解決方式。張先生和企業(yè)通過調(diào)解員發(fā)送的預(yù)約短信進(jìn)入線上調(diào)解室，上傳證據(jù)，借助微信小程序?qū)崿F(xiàn)了“面對面”交流協(xié)商。

在調(diào)解員的協(xié)調(diào)下，雙方很快就達(dá)成了協(xié)商一致，調(diào)解員當(dāng)場生成調(diào)解協(xié)議，雙方通過電子簽名實(shí)現(xiàn)對結(jié)果的確認(rèn)和保存，真正實(shí)現(xiàn)了“全程網(wǎng)辦”。

通訊員 覃叢叢 新民晚報(bào)記者 魯哲

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