為保障老年乘客安全、便捷出行

青島地鐵堅持把提升適老化服務(wù)水平

作為提升服務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容

【資料圖】

免費乘車、愛心預(yù)約、無障礙出行……

都是給長輩們提供的暖心服務(wù)

趕快為咱爸媽保存

（一）進站篇

1.免費乘車

2.愛心預(yù)約

對于出行不便的乘客，青島地鐵提供愛心預(yù)約服務(wù)，乘客可撥打服務(wù)熱線0532-55770000或在青島地鐵APP上選擇“愛心預(yù)約”功能，提前告知工作人員出行線路、出行時間等信息，車站將安排工作人員按時在約定位置等候，為乘客提供“一對一”無障礙乘車服務(wù)。

（青島地鐵APP愛心預(yù)約方式）

3.關(guān)懷模式

青島地鐵APP特別推出“關(guān)懷模式”，“關(guān)懷模式”下APP界面字體放大，方便乘客查詢?nèi)空军c信息，及列車到站時刻、站點設(shè)施等內(nèi)容。

特別介紹“愛心呼叫”功能，點擊后可立即呼叫最近的車站電話，可為乘客提供愛心服務(wù)、接送站、引導(dǎo)乘車等多種增值服務(wù)。

（青島地鐵APP關(guān)懷模式）

（二）乘車篇

1.無障礙折疊墊板

對于乘坐輪椅的乘客，青島地鐵線網(wǎng)各站均配備無障礙折疊墊板，供輪椅乘客上下車使用，如有需要可直接聯(lián)系車站工作人員，車站工作人員將竭誠為您提供服務(wù)。除此之外，無障礙衛(wèi)生間、服務(wù)窗口等更多無障礙服務(wù)可點擊文章了解哦~（《青島地鐵上新的無障礙服務(wù)“亮出圈”，網(wǎng)友點贊“這座城市必須愛”》）

（工作人員使用無障礙折疊板幫助乘客上車）

2.愛心座椅

青島地鐵全線路列車均設(shè)有方便老、幼、病、殘、孕等人群的“愛心專座”，呼吁大家把座位讓給有需要的乘客哦。

（三）出行篇

1.幸福百寶箱

青島地鐵線網(wǎng)各站均配備幸福百寶箱，配備有數(shù)據(jù)線、衛(wèi)生紙、便簽紙、老花鏡、打氣筒、針線盒、指甲鉗等便民用品，供乘客隨時使用，有需要的乘客可聯(lián)系車站工作人員。

（青島地鐵幸福百寶箱）

2.垂直電梯

早市、大集商品琳瑯滿目，不少乘客習(xí)慣攜帶小推車出門購物，但乘坐自動扶梯時小推車極易卡入縫隙，請乘客優(yōu)先選擇垂直電梯。如果攜帶東西較多，進出站不方便時，可以聯(lián)系車站工作人員幫忙。

3.便民三件套

為了方便乘客采購，李村站、皋虞站、錢谷山站、山東大學(xué)站、浦里站、沙子口站等大集附近站點特地準(zhǔn)備了寬膠帶、剪刀、防漏帶“便民三件套”，助乘客輕松出行、開心購物。

（便民三件套）

記者：單光輝

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